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三星电源缺陷导致一些电视机出现故障,随之而来的是集体诉讼


棋牌大全下载攻略于美国东部时间2月16日上午8点45分更新 几个星期前,CNET的一位同事走进我的办公室,告诉我他的电视已经死了。 这是一款来自2008年的三星液晶显示器,据我的同事说 - 让我称他为“比尔”,因为他说他不想在这个故事中被识别出来 - 谷歌的一个快速搜索显示,数百名其他三星电视用户也是如此问题。这是2010年的故事比尔发现“为他开始了整个事情”。 比尔告诉我,尽管多次按下电源按钮,电视根本不会打开。红色电源指示灯会闪烁,同时发出咔哒声。起初,一张照片最终会在十分钟左右后出现,但一两个星期之后电视根本不会打开,尽管它确实会继续点击。 在线故事和论坛帖子提到了一个不适合这项工作的电容器。比尔甚至发现YouTube视频就像这样一个勇敢的用户更换他们的电容器 - 一个5美元的部分 - 并解决问题。 比尔说他打算打电话给三星,但我想知道我是否想写点什么。我告诉他我之前听说过这样的问题,事实上他并不是第一个向我描述电视“up死”的同事(为了记录另一个,在十多年内创造了两个)做我做的事,是Vizio)。我说这些故事对我来说很难写,主要是因为让一家电视制造商在记录中说出任何有价值的东西基本上是不可能的。 然后我听说有关迈阿密新闻广播员CBS4的相同问题的报道(CNET是CBS公司的财产)。 广泛的问题,集体诉讼和解 消费者倡导者Al Sunshine和他的团队在2月9日发布的题为“超过700万台遭受电力缺陷困扰的三星电视”的报告中追踪了心怀不满的业主,并采访了一对当地的电视店老板,他们也指出了这种电池电容器。 更有趣的是,CBS4发现了新的法庭文件,作为俄克拉荷马州集体诉讼的一部分,三星暗示了问题的严重程度。在2月1日的一次听证会上,三星律师Phillip G. Whaley说:“好吧,我认为那里会有多达七百五十万人。所以这可能是一个大课程。” 在这种背景下,根据三星的一份声明,Whalen的“他们”指的是受影响的消费者总类别,而不是带有电容棋牌官方下载器问题的电视机数量。 当我最初要求三星对报告发表评论时,我收到了一份声明,部分说“我们无法提供有关实际数字的具体信息,但可以说这是一个很小的数字,考虑到美国三星电视的数量。 “ 后续声明更加具体。 “”根据现有的最新数据,我们可以确认,在这三年中,美国销售的所有电视中只有一小部分 - 约1% - 可能出现电容器故障。“ 随后我询问三星在这些年里销售的电视总数,但该公司再次没有提供这些信息。我还询问了受此问题影响的电视数量,到目前为止所进行的维修次数,确切的型号和型号年份的电池电容以及三星电视所有者在他们使用上述症状致电客户服务时应该说些什么(点击,电源(检测)失败)。 这些问题没有得到直接回答,尽管三星的声明确实说“受到和解影响的模型是2006-8电视,下面列出”,然后列出了液晶,等离子和DLP电视的精选型号。 有人担心受影响的电视数量可能会大于俄克拉荷马州定居点中列出的旧电视数量。我已经看到很多投诉在其他地方(通常是较新的电视机)上描述了相同的症状,例如在consumeraffairs.com这样的地方。据我所知,名单上的2006-2008型号是三星公开承诺提供服务的唯一电视。 你该怎么办? 如果您的电视,三星或其他方式停止工作,您的第一步应该是致电制造商。 比尔用他破碎的电视做到了这一点(没有提到任何与CNET的关系)。他确保提到电容器故障并要求他在网上听到的免费修复。他被告知,如果三星确定问题与该已知问题无关,他将负责收费。 不久之后,一位修理技术人员来到他家,换掉了一些部件,让电视机在大约20分钟后再次工作。比尔没有收取一毛钱。 三星的声明同样对“受影响的电视”做出了承诺,从比尔的经验来看,该公司值得回应。三星的发言人还指出,俄克拉荷马州法院认定三星对这一问题的回应是恰当的。 如果您没有收到与Bill类似的待遇,那么您的选择将受到限制。我的第一个建议是回电几次以获得不同的代表。如果这不起作用,我建议打电话到当地修理sh棋牌大厅
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